Zwischen Mallorca und Berlin,zwei Arten, Gastfreundschaft zu verstehen.

Vor über achtzehn Jahren bin ich von Mallorca nach Berlin gezogen.

Was als Wechsel in ein anderes Land begann, wurde mit der Zeit zu einer anderen Art, Gastfreundschaft zu verstehen. Seitdem lebe ich zwischen zwei Kulturen, die meine Arbeitsweise tief geprägt haben: die Nähe und Wärme, mit der ich in Spanien aufgewachsen bin, und die Struktur, die Prozesse und die Klarheit, die ich in Deutschland gefunden habe.

Über sechs Jahre lang war ich für das Hotelportfolio für Spanien, Portugal und Griechenland bei Escapio verantwortlich, einer der führenden deutschen Plattformen für einzigartige Hotels. Diese Erfahrung erlaubte es mir, den deutschsprachigen Markt tiefgehend kennenzulernen und zu verstehen, was manche Hotels herausstechen lässt – und andere unbemerkt bleiben.

2016 gründete ich meine eigene Agentur mit einem klaren Ziel: unabhängige Hoteliers dabei zu begleiten, Klarheit zu gewinnen, das zu entdecken, was sie einzigartig macht, und ein Angebot zu entwickeln, das die richtigen Gäste anspricht.

Seitdem habe ich mehr als dreißig Hotels in Bereichen wie Positionierung, Marketing, Distribution, Revenue Management, Gästeerlebnis und Vertriebsstrategie begleitet. Außerdem habe ich Schulungsprogramme für Hoteliers entwickelt und mein Wissen durch Artikel und Beiträge in Fachmedien der Tourismusbranche geteilt.

Mit der Zeit habe ich etwas beobachtet, das sich immer wieder wiederholte.

Die Hotels, an die man sich am stärksten erinnert, sind nicht immer die luxuriösesten.

Es sind jene, die ihre Werte klar haben, wissen, wer sie sind, und es schaffen, dass sich Menschen besonders fühlen.

Denn wenn sich ein Gast gesehen, geschätzt und willkommen fühlt, verändert sich etwas.

Der Aufenthalt hört auf, eine Transaktion zu sein, und wird zu einer Erinnerung.

Ich liebe Hotels, die berühren.Hotels mit Seele.

Solche, die eine eigene Persönlichkeit haben, klare Werte und eine besondere Art, sich um Menschen zu kümmern.

Meine Leidenschaft ist es, das zu entdecken, was sie einzigartig macht, es zur Geltung zu bringen und ihnen dabei zu helfen, es den Gästen zu vermitteln, die wirklich mit ihrem Angebot in Resonanz treten werden.

Denn wenn ein Hotel klar weiß, wer es ist, fällt es leichter, sich abzuheben, die idealen Gäste anzuziehen und Erlebnisse zu schaffen, die Spuren hinterlassen.